29 Mar 2026

Чому маркетингу вже недостатньо і чому BO SHO почали продавати самі

Маркетингова компанія BO SHO

Якщо коротко - маркетинг сам по собі більше не працює. І ми це зрозуміли не з книжок, а на власних грошах і нервах. І якщо у тебе є ліди, але немає продажів - ця стаття для тебе.

Усі, хто зависає на нашому сайті і любить читати наші статті, знають, що BO SHO любить розповісти про щось новеньке, дати корисні формули чи проаналізувати ринок. Проте сьогодні будемо говорити про те, куди дійшло саме БО ШО в процесі своєї еволюції і як так сталося, що компанія вирішила зайнятись продажами.

Джерело: ютуб-канал BO SHO Agency

Чому маркетинг не працює

Більшість бізнесів думає, що проблема в маркетингу. Насправді проблема в тому, що ніхто не доводить клієнта до грошей, а далі відділи дивляться одне на одного і знаходять того, хто їм найбільше не подобається.

А так як той маркетинг вічно чогось хоче, лазить з всякими ідеями, зйомками і заставляє щось робити, то вибір стає очевидним - маркетинг усіх бісить, значить винні вони, що продажів нема. А потім гуглять чи питають в чату GPT, як зрозуміти, чи працює маркетинг.

В чому насправді проблема, окрім того, що ніхто не доводить клієнта до грошей?

Проблема в тому, що в Україні маркетинг і продажі часто живуть своїм життям і ще частіше конфліктують між собою, а не працюють на результат. Коли все добре - всі довольні, разом тусять на корпоративах. А коли все погано, то тицяють одне на одного пальцями.

Думаю, всім знайома історія, де таргетологи кажуть, що ліди класні, а відділ продажу погано продає, а відділ продажів каже, що ліди - гівно, а кращих продаванів, ніж вони, на ринку не знайти.

маркетинг = заявки
продажі = гроші

І між ними чорна діра, в якій зникають бюджети, нерви і віра в маркетинг.

Джерело: bosho.com.ua

Найприкольніше, що важко визначити, хто з цих відділів неправий, бо насправді система не дуже добре працює, а маркетологи і продажники можуть працювати добре, просто кожен по-своєму, і воно якось не виходить.

За свої більше ніж 10 років у маркетингу мені довелось бачити різні історії, а кілька останніх років споглядання за діяльністю BO SHO Agency дали чітке розуміння, що тільки при контролі обох цих відділів компанія може мати ріст.

Коли засновники БО ШО створювали агенцію, то поставили собі за мету перетворити маркетинг з “красиво” на ефективно і впевнено досі до неї йдемо.

Спочатку ми вирішили розробляти маркетингові стратегії, комунікаційні та SMM-стратегії, але одразу зрозуміли, що вони будуть неефективними, якщо ми не будемо їх реалізовувати, тому першою гілкою розвитку став SMM.

Якщо чітко по етапах:

Робили маркетинг
Додали більше послуг [SMM, брендинг, стратегія]
Почали упаковувати продукт
І вперлись у стіну:

Ми не контролюємо продаж, отже не можемо оцінити результат.

БО ШО інсайт

Був у нас колись замовник, де БО ШО надавало послуги з маркетингу. У клієнта було своє виробництво, яке треба було запакувати, щоб продавалось краще, і ми нормально пахали над тим, щоб привести більше клієнтів:

Розробили маркетингову стратегію
Запустили SMM
Наробили презентацій
Запустили таргет
Переробили сайт + SEO

А клієнт каже, що в його житті нічого не змінилось, а відділ продажів жаліється, що вони живуть на своїх старих контактах. Тоді ми почали думати, чому є ліди, але немає продажів з цих лідів.

Ми вирішили підключити CRM і прослуховувати дзвінки клієнтів. Перші ж прослуховування нас шокували, бо менеджери відверто зливали ліди.

І тут стало максимально зрозуміло: проблема не в маркетингу.

Ми з власником бізнесу разом прослухали розмови, він погодився, що так бути не має, і організував нараду з відділом продажу.

Джерело: bosho.com.ua

Коли ми включили записи розмов, то відділу продажу не було куди відпиратись, і тут відкрився момент, який ламає більшість бізнесів: вони заявили, що у них є VIP-клієнти, які купують багато і відразу. Правда, чекати на них треба часто по пів року, але за відсотки від цих продажів вони потім довго можуть жити. А інших клієнтів вони спеціально зливають, бо там невеликі замовлення і вони не хочуть напрягатись.

Тому генерація лідів і продажі жили окремим життям.

Що зробив би я в такому випадку? Розігнав би відділ продажу. Але там сталось інакше: всі зберегли свої посади, але система не працювала, і дуже швидко компанія увійшла в кризу, сказали, що маркетинг - це зайва витрата, і пішли чекати на VIP-клієнтів.

Сказати, що ми здивувались - це нічого не сказати, але вже тоді ми чітко зрозуміли:

МАРКЕТИНГ І ПРОДАЖІ МАЮТЬ КОНТРОЛЮВАТИСЬ ОДНІЄЮ ОСОБОЮ

Інакше це дві різні реальності, які ніколи не зійдуться в грошах.

Згодом ми дійшли до ще однієї сильної думки:

Ми можемо зробити ідеальний маркетинг. Але якщо відділ продажу не закриває - винен маркетинг.

В якийсь момент ми зрозуміли:

або ми беремо відповідальність за продажі,
або ми завжди будемо “десь поруч з результатом”.

Що ми почали робити

навчання відділів продажів
побудова процесів
скрипти, контроль, CRM
і далі - почали продавати самі.

І це зовсім інший рівень відповідальності. Коли ти не просто “генеруєш ліди”, а відповідаєш за те, чи зайшли гроші на рахунок.

Бо тепер немає на кого скинути: ні на маркетинг, ні на продажі. Є тільки результат.

Джерело: bosho.com.ua

БО ШО інсайт 2

Коли ми стали дуже розумними і зрозуміли, що з відділом продажу також треба працювати, то життя вирішило не тягнути і підкинуло нам клієнта з потрібним запитом - як збільшити продажі.

Ми запропонували запакувати продукт і допомогти відділу продажу продати.

Ми взялись за дві роботи одночасно: хтось пакував продукт, а хтось навчав відділ продажу і сталась магія.

Уже в перші тижні відділ продажу почав продавати дуже дорогий продукт, бо маркетинг і продажі працювали за однією системою, а БО ШО лише коригувало і координувало дії маркетингу і продажів після пакування продукту.

Варто також згадати, що ми не змогли бути присутніми на першій нараді між відділом продажів і таргетологами, де відбулась класична перепалка у стилі “ліди-гівно” проти “гівняних продаванів”, і певна напруга в стосунках була відчутна до останнього дня перебування БО ШО в проєкті.

Проте на наступних нарадах вдалось перевести все у конструктив і змусити таргетологів і продажників працювати разом.

Яким був результат?

Джерело: bosho.com.ua

Ми змушені були зупинити усю рекламу, бо просто вже не було що продавати. Тоді ми запустили ще один продукт, який продали на 50% ще до офіційного запуску.

А на сайті БО ШО гордо висить відгук про цю роботу.

Саме тоді ми чітко зрозуміли для себе:

МИ МУСИМО ЗАПАКОВУВАТИ І ПРОДАВАТИ

Даний проєкт для нас став хорошим ґрунтом для переосмислення. Спочатку ми не дуже усвідомлювали, що ми зробили, а коли усвідомили - почали думати, як поставити справу на потік.

Скажемо чесно, що успіх БО ШО був настільки показовим, що став відомим у бізнесових колах, тому запити на навчання відділів продажу посипались.

Але вже під час навчань нас не покидала думка, що треба братись за продажі, адже в BO SHO Agency є все для пакування продукту і приведення лідів: SMM, дизайн, таргет, розробка сайтів, SEO… і ця думка про самостійний продаж просто не давала спати.

Ми не повністю переключились виключно на самостійні продажі. В БО ШО досі проводять: