Чому BO SHO почала займатися продажами
BO SHO починала як маркетингова агенція: ми розробляли стратегії, створювали бренди, вели соціальні мережі, запускали рекламу та приводили бізнесу потенційних клієнтів. Але з часом зіткнулися з проблемою: навіть якісний маркетинг не гарантує продажів, якщо після отримання заявки клієнта ніхто не доводить до покупки.
Так ми поступово почали працювати не лише з маркетингом, а й із відділами продажів: аналізувати дзвінки, впроваджувати CRM, створювати скрипти, навчати менеджерів і контролювати весь шлях клієнта. А згодом BO SHO взяла на себе й безпосередній продаж нерухомості.
У цій статті розповідаємо, які реальні ситуації підштовхнули нас до такого рішення і чому сьогодні ми працюємо за принципом «Від назви до продажів».
Джерело: ютуб-канал BO SHO
Де закінчується маркетинг і починаються продажі
Більшість бізнесів думає, що проблема в маркетингу . Насправді проблема в тому, що ніхто не доводить клієнта до грошей, а далі відділи дивляться одне на одного і тицяють на того, хто їм найбільше не подобається.
А так як той маркетинг вічно чогось хоче, лазить за всіма зі своїми ідеями, зйомками і заставляє всіх щось робити, то вибір стає очевидним - маркетинг усіх бісить , значить винні вони, що продажів немає. А потім гуглять чи питають в чаті GPT , як зрозуміти, чи працює маркетинг.
В чому насправді проблема, окрім того, що ніхто не доводить клієнта до грошей?
Проблема в тому, що в Україні маркетинг і продажі часто живуть своїм життям і ще частіше конфліктують між собою, а не працюють на результат. Коли все добре - всі довольні, разом тусять на корпоративах. А коли все погано, то тицяють одне на одного пальцями.
Думаю, всім знайома історія, де таргетологи кажуть, що ліди класні, а відділ продажів погано продає, а продажники кажуть, що ліди - гівно, а кращих продаванів, ніж вони, на ринку не знайти, а винні у всьому маркетинг і таргетологи.
маркетинг = заявки
продажі = гроші
І між ними чорна діра, в якій зникають бюджети, нерви і віра в маркетинг та продажі.
Джерело: bosho.com.ua
Найскладніше в такій ситуації — зрозуміти, де саме виникла проблема. Маркетологи й менеджери з продажу можуть добре виконувати свою роботу, але без узгоджених дій бізнес усе одно не отримуватиме потрібного результату.
За понад 10 років роботи в маркетингу я бачив багато подібних ситуацій. А досвід розвитку BO SHO остаточно переконав мене: маркетинг і продажі мають працювати як одна система, інакше бізнесу складно отримати прогнозований результат.
Коли засновники БО ШО створювали агенцію, то поставили собі за мету перетворити маркетинг з “красиво” на ефективно і можу сказати, що цього принципу в BO SHO дотримуються й сьогодні.
Спочатку ми планували розробляти маркетингові стратегії , комунікаційні та SMM-стратегії , але дуже швидко зрозуміли, що вони будуть неефективними, якщо ми не будемо їх реалізовувати, тому першою гілкою розвитку став SMM.
Якщо чітко по етапах:
- Займались маркетинговим супроводом
- Додали більше послуг [SMM, брендинг, стратегія]
- Почали упаковувати продукт
- І вперлись у стіну:
Ми не контролюємо продажі, отже не можемо оцінити результат.
Перший сигнал: ліди були, але менеджери їх зливали
Був у нас колись замовник, де БО ШО надавало послуги з маркетингу. У клієнта було своє виробництво і продукт, який потрібно було запакувати, щоб продавати було краще, і ми нормально пахали над тим, щоб привести більше клієнтів:
- Розробили маркетингову стратегію
- Запустили SMM
- Наробили презентацій
- Запустили таргет
- Переробили сайт + SEO
А клієнт каже, що в його житті нічого не змінилося, а відділ продажів жаліється, що вони живуть на своїх старих контактах. Тоді ми почали думати, чому є ліди, але немає продажів з цих лідів.
Ми вирішили підключити CRM і прослуховувати дзвінки клієнтів. Перші ж прослуховування нас шокували, бо менеджери відверто зливали ліди.
ЧИТАЙ ТАКОЖ: CRM для бізнесу: де губляться клієнти і продажі
І тут стало максимально зрозуміло: проблема не в маркетингу.
Ми з власником бізнесу разом прослухали розмови, він погодився, що так бути не має, і організував нараду з відділом продажу.
Джерело: bosho.com.ua
Коли ми разом прослухали записи розмов, заперечувати проблему вже не було сенсу. Тоді менеджери пояснили, що зосереджуються на кількох VIP-клієнтах, які роблять великі замовлення. На такі угоди іноді доводилося чекати по пів року, але отриманий відсоток дозволяв їм надовго закрити власні фінансові потреби. Натомість менші заявки вони свідомо не опрацьовували належним чином, бо не вважали такі замовлення достатньо вигідними і не напрягались. Тому генерація лідів і продажі жили окремим життям.
Що зробив би я в такому випадку? Розігнав би відділ продажу. Але в нашого партнера все відбулось інакше: всі зберегли свої посади, але система не далі працювала, і дуже швидко компанія увійшла в кризу, сказали, що маркетинг - це зайві витрати, і пішли чекати на VIP-клієнтів.
Сказати, що ми здивувалися - це нічого не сказати, але вже тоді ми чітко зрозуміли:
МАРКЕТИНГ І ПРОДАЖІ МАЮТЬ ПРАЦЮВАТИ ЯК ОДНА СИСТЕМА
Інакше це дві різні реальності, які ніколи не зійдуться в грошах.
Згодом ми дійшли до ще однієї сильної думки:
Ми можемо зробити ідеальний маркетинг. Але якщо відділ продажів не перетворює заявки на угоди, винним усе одно виявляється маркетинг.
В цей момент я зрозумів:
- або ми беремо відповідальність за продаж,
- або ми завжди будемо “десь поруч з результатом”.
Як BO SHO почала працювати з відділами продажів
- навчання відділів продажів
- побудова процесів
- скрипти, контроль, CRM
- і далі - почали продавати самі.
І це взагалі інший рівень відповідальності. Коли ти не просто “генеруєш ліди”, а відповідаєш за те, чи зайшли гроші на рахунок.
Бо тепер немає на кого скинути проблеми: ні на маркетинг, ні на продажі. Є тільки БО ШО і результат.
Джерело: bosho.com.ua
Другий досвід: коли маркетинг і продажі запрацювали разом
Коли ми стали дуже розумними і зрозуміли, що з відділом продажу потрібно працювати, то життя вирішило не тягнути і підкинуло нам клієнта з потрібним запитом також - як збільшити продажі.
Ми запропонували запакувати продукт і допомогти відділу продажу продати.
Ми взялися за дві роботи одночасно: хтось пакував продукт, а хтось навчав відділ продажу і контролював процес.
Уже протягом першого тижня відділ продажу почав успішно продавати дорогий продукт. Після його упакування BO SHO координувала роботу маркетологів і менеджерів, коригувала їхні дії та допомагала об’єднати маркетинг і продажі в одну систему.
Варто також згадати, що ми не були присутніми на першій нараді між відділом продажів і таргетологами, де відбулася класична перепалка в стилі “ліди-гівно” проти “гівняних продавців”, і певна напруга в стосунках була відчутна до останнього дня перебування БО ШО в проекті.
Проте на наступних нарадах вдалось перевести все у конструктив і змусити таргетологів і продавців працювати разом.
Яким був результат?
Джерело: bosho.com.ua
Ми змушені були зупинити усю рекламу, бо просто вже не було що продавати. Тоді ми запустили ще один продукт, який продали на 50% до офіційного запуску.
А на сайті БО ШО гордо розмістили відгук про цю роботу.
Саме тоді я чітко розумів для себе:
МИ МУСИМО ЗАПАКОВУВАТИ І ПРОДАВАТИ
Цей проєкт став для нас поштовхом до переосмислення підходу. Спочатку ми не до кінця усвідомлювали цінність створеної системи, а коли побачили результат — почали думати, як перетворити цей досвід на окремий напрям роботи BO SHO.
Скажемо чесно, що успіх БО ШО був показовим і став відомим у бізнесових колах, тому після цього до нас почали надходити запити на навчання відділів продажів — майже як листи із запрошеннями до Гоґвортсу.
Але вже під час навчання нас не покидала думка, що потрібно братися за продажі, адже в BO SHO Agency є все для пакування продукту і приведення лідів: SMM, дизайн, таргет, розробка сайтів, SEO… і ця думка про самостійний продаж просто не давала спати.
Ми не повністю переключилися на самостійні продажі. Водночас BO SHO й надалі працює з уже сформованими відділами продажів:
- навчає менеджерів
- допомагає вибудовувати процеси
- розробляє скрипти
- впроваджує контроль і CRM
Проте БО ШО також взялось за продаж 11 котеджів у с. Бірки Львівської області.
Цей проект став першим, де бошовці самі продають. Якщо не продається - це вже не “десь там проблема”, це наша проблема.
І саме в цей момент ми почали реально впливати на результат.
Джерело: bosho.com.ua
Від назви до продажів: як змінився підхід BO SHO
Сьогодні ми дивимося на маркетинг по-іншому.
- Це не про креатив.
- Не про охоплення.
- Не про “гарно виглядає”.
Це про систему , яка приводить до грошей. І якщо в цій системі немає продажів - це не система. Це просто витрати.
Якщо в тебе зараз:
- є ліди, але немає продажів
- відділ продажу каже “ліди гівно”
- маркетинг каже “ми свою роботу зробили”
Вітаю, у тебе класична ситуація: всі працюють, результату немає.
Бо проблема не в людях. Часто вона виникає через відсутність спільної системи, у якій обидва відділи бачать увесь шлях клієнта й відповідають за загальний результат. І поки ця система не працює як одне ціле, ти просто зливаєш гроші.
Одним із перших проєктів, у якому BO SHO взяла на себе не лише маркетинг, а й безпосередню роботу з продажами, стали таунхауси SVOIE BIRKY поблизу Львова.
ЧИТАЙ ТАКОЖ: Як продавати нерухомість: кейс SVOIE BIRKY
Уже за перші два з половиною місяці проєкт отримав близько 300 лідів, майже 20 виїздів на перегляд і перші два продажі. Станом на сьогодні продано 6 із 11 будинків у SVOIE BIRKY.
Цей досвід остаточно підтвердив для нас: маркетинг і продажі не повинні існувати окремо. Результат з’являється тоді, коли хтось бачить і контролює весь шлях клієнта — від першого рекламного контакту до укладення угоди.
Пиши - поговоримо.
Оновлено: 26 вересня 2026 року.
АВТОР: Максим Детинченко
Читати також:
- Чому бізнес потрібен брендбук
- Як виміряти ефективність SMM
- Маркетолог у штаті чи агенція
- Як малому бізнесу конкурувати з великими гравцями на ринку
- Неймінг для бізнесу: як створити сильну назву
- Чому дизайну потрібен інтелект
- Чому бізнес має мати системний маркетинг, а не одного генія