Маркетолог у штаті чи агенція: що дешевше і ефективніше для бізнесу?

Ми знаємо, наскільки важко підприємцям зараз обрати: маркетолог у штаті чи агенція? Що краще, які плюси та мінуси? В цій статті ми розберемо усе до деталей, і тобі буде легше прийняти рішення.

Колись, у сиву давнину, яка тривала донедавна, ніхто ніколи не говорив і не думав про ефективність маркетингу, що таке побудова відділу маркетингу чи стратегія маркетингу. Це просто було нецікаво і непотрібно. Чому? Бо конкурентів в усіх нішах насправді було не так багато, битись за клієнта не треба було. Памʼятаю, як у Львові дві великі мережі продуктових магазинів ділили між собою Львів, за інсайдерськими чутками була домовленість, що якщо в якийсь мікрорайон заходить один гіпермаркет, то другий уже туди не заходить. І як думаєш? Довго проіснували домовленості? Скажу відразу, що недовго, перемирʼя порушилося досить швидко, бо ринок є ринок, і тут жодні домовленості, неформальні домовленості і урядові директиви не дуже працюють.

За таких умов і в маркетингу не було сенсу, а витрати на маркетолога видавалися дивними, та й зарплата маркетолога тоді вартувала пачки чіпсів і водички «Дон Лимон». Ще донедавна штатний маркетолог був людиною, з якої стібались усі відділи і вважали лохом, бо продавав відділ продажу, логістика возила товар, операційка взагалі все вирішувала на місцях... А приводити клієнта? Нашо? Він сам прийде, якщо буде хороша ціна.

Мені пощастило застати дві епохи: коли маркетолог був ніким і коли маркетолог перетворився на останній шанс... Так-так, у теперішньому бізнесі твій останній шанс не Only Fans, а системний маркетинг. Заставши ці дві епохи, я бачу, як змінилась роль маркетолога, і тому сьогодні питання агенція чи штат - це питання системи, а не формату.

Коли працював керівником відділу реклами в мережі магазинів «Рукавичка», то завжди відчував неприязнь бухгалтерії, бо я був марнотратником, який приносив купу рахунків, які треба оплатити, і не знав адреси Цукерберга, щоб вимагати від нього актів виконаних робіт. Памʼятаю їхнє здивування, коли вони дізнались, що я ще й керівник. Якщо це читає хтось з «Рукавички», то бухгалтерії вітання.

Згодом, у мережі магазинів «Близенько», я застав переломний момент, коли маркетинг ще вважався непотрібним, тому в мене був один з найнижчих окладів серед ТОП-менеджменту, і першим робочим місцем був кабінет разом з секретаркою, де не можна було закривати двері, бо вона не знала, хто ходить до виконавчого директора. Переломним період був тому, що йшов з компанії я, вже маючи кабінет для відділу маркетингу, ребрендинг за плечима і купу внутрішніх запущених процесів, які допомагали продажам і працюють досі, чим я дуже тішусь. Не буду вдаватись у деталі, чому я покидав ці місця роботи, але памʼятаю, що в один день у Львові звільнилось два директори з маркетингу двох найбільших рітейлерів: «Близенько» та «Рукавички», тобто звільнень досвідчених директорів з маркетингу було немало.

Такі директори стояли перед вибором: пробувати заново в іншій компанії, відкривати власний бізнес чи створювати маркетингову агенцію, тобто залишитись в професії, але спробувати зайти через чорний вхід. Скажу відразу, що в іншу компанію пішло не так вже й багато топових директорів з маркетингу і дуже часто саме через недооцінку професії, а часом і відвертий абʼюз директорів з маркетингу. Така ситуація утворила вакуум маркетологів на ринку, бо знайти маркетолога можна, але знайти толкового маркетолога в штат зараз надзвичайно важко. Саме тому в Україні розцвіли маркетингові агенції типу BO SHO, і це призвело до унікальної ситуації, коли ніби і хочеш маркетолога в штат, але з агенцією працювати краще.

Коли бізнесу потрібен внутрішній маркетолог

Тут не будемо довго розписувати, дамо просто короткий перелік, кому таки краще мати внутрішнього маркетолога. І скажу відразу, що BO SHO часом справді відмовляє потенційних клієнтів від співпраці з BO SHO і рекомендує найняти людину в штат. Чому? Бо в таких випадках партнер точно буде незадоволеним, а репутація дуже важлива.

1. Великий e-commerce Постійна аналітика, динамічні ціни, сотні SKU.
2. SaaS / IT-продукти Там важлива глибина продукту і постійний growth-маркетинг.
3. FMCG з великим обʼємом операційки Коли маркетинг - це частина щоденного виробництва.
4. Компанії з сильним HR-брендом
5. Коли маркетинг = частина корпоративної культури.

Скажу одразу, що в усіх цих бізнесах може бути також і маркетингова агенція, але скоріше як помічник, а не хедлайнер. Наприклад, агенція може допомогти, якщо таким компаніям потрібен брендинг чи ребрендинг, неймінг, опитування чи консультація як погляд збоку. Але це буде разова робота з майбутньою передачею внутрішнім працівникам, і це нормально.

Де маркетингова агенція ефективніша?

Загалом агенція ефективніша у тих випадках, коли потрібно працювати хвилями, важливий досвід уже і сьогодні, і де крутий маркетолог має доповнити або запакувати бачення власника компанії.

1. Будівництво / девелопмент
   Проєкти довгі. Запуски хвилями. Потрібна стратегія, запуск, лідогенерація - не щоденна операційка. 
   В будівництві внутрішній маркетолог часто перетворюється на: людину для ведення соцмереж людину для бордів людину для «зроби презентацію».
2. Локальний ритейл і HoReCa
   Мережі магазинів, HoReCa - краще системна команда. Якщо операційку вже системно закриває агенція, внутрішній маркетолог ризикує перетворитися на людину «зроби-роздрукуй-погодь». 
   А наявність внутрішнього працівника перетворить його у:
   - Зроби газетку
   - Замов аудіоролики
   - Роздрукуй плакати чи меню
3. Франшизи
   Треба якісно запакувати продукт, прописати маркетингові процеси та зробити брендбук. Внутрішній маркетолог просто буде скучати на такій роботі.
4. Медичні заклади та освітні проєкти
   Питання також у потребі якісно запакувати продукт, а далі кількість задач для маркетингу істотно зменшується, часто звужуючись до таргету, SEO та SMM.
5. Нові бізнеси / стартапи
   Коли ще немає чіткої моделі - краще стратегічна агенція.
6. Бізнеси з оборотом до певного рівня
   Коли ще не вистачає завантаження на повну ставку маркетолога.
7. Бізнеси, де власник - головний драйвер
   Агенція підсилює, а не намагається «стати CEO».

Переваги та недоліки внутрішнього маркетолога

Плюси:

1. Повне занурення в бізнес
   Маркетолог всередині процесів. Чує, що каже відділ продажу. Бачить конфлікти. Розуміє продукт глибше.
2. Швидкість реакції
   Потрібно терміново щось змінити? Не треба чекати слотів у агенції.
3. Контроль для власника
   Для багатьох підприємців важливо «бачити людину за столом».
4. Формування довгострокової ДНК бренду
   Якщо маркетолог сильний, він стає частиною культури компанії.
   
   

Мінуси:

1. Обмежена експертиза
   Одна людина не може бути: стратегом SMM-ником таргетологом дизайнером копірайтером аналітиком. 
   Бізнесу часто треба все, а найняти стільки працівників дорого і важко через брак хороших кадрів.
2. Ризик застою
   Він бачить лише один бізнес. Не має ринку в порівнянні, а періодичні навчання і вихід в люди не дають бажаного ефекту.
3. Висока реальна вартість
   ЗП + податки + робоче місце + навчання + ризик звільнення. І ще якщо помилився з наймом, втрачаєш 6-12 місяців, які витратиш на навчання негодного спеціаліста, і ще 6 місяців на навчання нового, і не факт, що його теж не треба буде звільняти.
4. Залежність від однієї людини
   Пішов і все валиться. Дуже часто внутрішні працівники замикають все на собі, роблять певний запобіжник, щоб їх не звільнили. І коли таки їх звільняють, то не можеш навіть логотип своєї компанії знайти чи пароль від Instagram.
   
   

Переваги та недоліки маркетингової агенції

Плюси:

1. Команда замість однієї людини
   Стратег + дизайнер + таргетолог + копірайтер + аналітик. І ці люди вже спрацьовані між собою, не закатують скандалів, а працюють на твій результат.
2. Досвід різних ніш
   Агенція бачить: що працює в ритейлі що горить у будівництві що не заходить у медицині. Це прискорює рішення для твого бізнесу. Часом агенція може перейняти досвід з однієї ніші в іншу, а внутрішній маркетолог бачить тільки стіни твого офісу.
3. Системність
   У більшості агенцій є: процеси дедлайни звітність KPI
4. Легше масштабувати
   Запускаєш новий напрям, підключаються додаткові ресурси.

Мінуси:

1. Менше глибини у внутрішні процеси
   Агенція не сидить у вас в офісі. Частину нюансів вона не бачить.
2. Потрібна комунікація
    Якщо власник не включений, ефективність падає.
3. Не всі агенції стратегічні
   Є ті, хто просто «веде інстаграм».
4. Може бути дорожче на старті
   Особливо якщо потрібна повна система, а не просто SMM.

Порівняння витрат: маркетингова агенція vs маркетолог у штаті

Ми прописали кілька сценаріїв і просимо не привʼязуватись до цифр, мова йде лише про логіку розрахунку. Якщо ваш маркетолог чи агенція беруть більше, то не треба їх звільняти. А якщо ти маркетолог чи агенція з меншим чеком, то не треба йти до власника бізнесу з вимогою підняти ЗП, бо так BO SHO написало. І ні, це не наш прайс.

Сценарій 1: Малий бізнес [оборот до 500–800 тис грн/міс]

Внутрішній маркетолог

Середня зарплата маркетолога [не junior] у 2026: 30 000 - 40 000 грн

Додаємо:

Податки [ЄСВ + ПДФО] ≈ +22% ≈ 7 000 - 9 000 грн

Робоче місце [офіс, техніка, сервіси] ≈ 3 000 - 5 000 грн

Підрядники [дизайн, таргет, монтаж] ≈ 15 000 - 25 000 грн

Реальна сума: 55 000 - 75 000 грн / місяць

І це без гарантії, що людина стратег і що вона втягнеться в роботу.

Маркетингова агенція

Комплексний супровід малого бізнесу: 25 000 - 45 000 грн / місяць

Туди зазвичай входить: стратегія SMM таргет дизайн аналітика

Плюс: немає податків, відпусток, лікарняних. Роботи можна розписати по етапах і розподілити бюджет на маркетинг. До прикладу, в 1 кварталі робимо брендинг, у другому запускаємо SMM.

Висновок по малому бізнесу: У 80% випадків агенція дешевша та ефективніша.

Сценарій 2: Середній бізнес [1–5 млн грн/міс обороту]

Тут уже складніше.

Внутрішній маркетолог [middle/senior]

ЗП: 45 000 - 70 000 грн

Податки: 10 000 - 15 000 грн

Підрядники: 20 000 - 40 000 грн

Додаткові сервіси / CRM / реклама: 10 000 - 30 000 грн

Реальна сума: 85 000 – 150 000 грн / місяць

І це все ще одна людина.

Маркетингова агенція

Повний маркетинговий супровід: 60 000 - 120 000 грн [в залежності від обʼєму]

Тут уже працює команда 4-6 людей.

Висновок:

По грошах різниця вже менша. Але різниця у:

• масштабі
•  швидкості
•  експертизі

Сценарій 3: Девелопмент / будівництво

Тут часто роблять помилку. Беруть внутрішнього маркетолога за 50 000 грн і думають, що він запустить ЖК.

А реальність така. Для повноцінного запуску потрібно:

• стратегія
• бренд
• айдентика
• візуалізації
• сайт
• лідогенерація
• контекстна реклама
• таргет
• офлайн-носії
• PR

Якщо це все через штат

Маркетолог: 50 000 Дизайнер: 30 000 Таргетолог: 30 000 SMM: 25 000

Разом: 135 000 грн + податки ≈ 160 000 - 180 000 грн

І це мінімум.

Якщо через агенцію

Проєктний запуск ЖК: 100 000 - 200 000 грн / місяць [залежить від масштабу]

Але працює команда з 6-8 людей і вони не тиняються по офісу, коли нема роботи. Тобто ти можеш робити паузи між запусками ЖК, а внутрішнього шкода звільняти.

Джерело: bosho.com.ua

Приховані витрати про які всі забувають

1. Вартість помилки
   Якщо маркетолог у штаті 6 місяців працює неправильно: 40 000 × 6 = 240 000 грн Без результату.
2. Вартість часу власника
   Якщо власник сам навчає маркетолога, втрачається стратегічний фокус.
3. Ризик звільнитися в сезон
   Агенція не йде у декрет. І ми не проти декретів, але знаємо, наскільки це боляче для власників бізнесу.
   Агенція не звільняється перед запуском.

Коли штат реально вигідніший?

• коли маркетинговий бюджет 300 000+ грн / місяць
• коли є потреба в щоденній аналітиці
• коли маркетинг = ядро бізнесу

Гібридна модель маркетингу: коли це найкраще рішення

Гібрид = внутрішній маркетолог + зовнішня агенція.

Насправді в цієї моделі також є свої плюси та мінуси, і найважливіше для власника бізнесу одразу розвести по різних кутах внутрішнього працівника та агенцію. В іншому випадку внутрішній маркетолог буде вважати, що його хочуть замінити чи применшити його роль у процесі, а агенція буде нервуватись, бо їм заважають займатись своєю роботою і лізуть у процес.

Проте якщо таки правильно окреслити рамки роботи, то такий симбіоз може дати надзвичайно високі результати.

Як це виглядає на практиці

Внутрішній маркетолог/координатор:

• знає продукт зсередини
• спілкується з відділом продажу
• передає інформацію агенції
• контролює виконання
• тримає фокус на цілях бізнесу

Він - пульс компанії.

Маркетингова агенція:

• будує стратегію
• генерує креатив
• працює з рекламою
• аналізує ринок
• підключає потрібних спеціалістів
• масштабує

Вона - двигун.

Чому ця модель сильна

1. Менше управлінського навантаження на власника
2. Внутрішній не вариться в операційці
3. Агенція не працює в інформаційному вакуумі
4. Ризики розподілені
5. Є швидкість і є глибина

Коли гібрид - найкраще рішення

1. оборот 800 000 – 5 млн грн / місяць
2. є відділ продажу
3. планується масштабування
4. бізнес складний або мультинапрямковий

Це модель росту.

Коли гібрид не потрібен

1. мікробізнес
2. один продукт
3. невеликий маркетинговий бюджет
4. власник сам керує рекламою

Джерело: bosho.com.ua

Офісні війни: як агенція може розрулити ситуацію

Ми довго думали, чи додавати цей розділ в статтю, але з власного досвіду знаємо, що буває, коли маркетингова агенція працює як арбітр між внутрішнім маркетингом і відділом продажів, і знаємо, як швидко все летить шкереберть, коли ми перестаємо бути цією сполучною ланкою.

Усім знайома сварка між відділом продажу і таргетологами про погані ліди і погані продажі?

Маркетинг каже: «Ліди якісні».
Продажі відповідають: «Ліди холодні».
Таргетолог показує цифру заявок.
Власник намагається зрозуміти, де правда.

Якщо маркетолог у штаті й підпорядковується керівнику відділу продажів або комерційному директору, він стає частиною цієї внутрішньої системи. Йому складніше бути об’єктивним, і часто він може злити хороших таргетологів, щоб не мати конфлікту на роботі. А якщо маркетолог ще й підпорядковується відділу продажу, то майже 100%, що буде підтримувати свого керівника, бо таргетологи приходять і йдуть, а з керівником в одному офісі працювати.

В такому випадку власник бізнесу не має реальної картини, каже, що реклама не працює, а продажі нічого не продають. Буває і зворотна ситуація, коли таргетологи виправдовують свої низькі результати поганою роботою відділу продажів чи маркетологів, і тоді йдуть внутрішні працівники.

В агенції BO SHO була така ситуація, коли нові таргетологи не принесли жодного ліда, навіть холодного. Звичайно ж почався стандартний конфлікт, і ми вирішили припинити співпрацю. Тобто коли нема арбітра, часто виграє авторитет, довіра чи позитивний гороскоп, але не аналітика. Коли немає незалежної системи перевірки цифр, конфлікт стає особистим.

Джерело: bosho.com.ua

Що змінює гібридна модель

Коли в структурі є зовнішня сторона, агенція або стратегічний партнер, то з’являється інший рівень прозорості.

Зовнішня команда може:

• звірити вартість ліда з реальною конверсією
• проаналізувати швидкість обробки заявок
• подивитися на причини відмов
• перевірити відповідність скриптів цільовій аудиторії
• оцінити, де саме воронка «просідає»

Іноді проблема не в рекламі. Іноді в кваліфікації ліда. А іноді у роботі менеджерів.

Без незалежної оцінки бізнес може місяцями масштабувати не те місце.

У BO SHO був кейс, коли ми займались навчанням і куруванням відділу продажу та дружили з агенцією, яка налаштовувала таргет для цієї компанії. І коли продажі були не настільки класними, то звичайно ж обидві команди шукали проблеми в інших, а не в собі. А всі заслуги присвоювали собі, а не спільній роботі, тому доводилось виходити на всі спільні міти, щоб виступати арбітром, і це спрацювало. Продажі просто злетіли, і вдалось продати те, що не продавалось довгий час.

Де такий арбітраж особливо критичний

1. девелопмент і нерухомість
2. медицина
3. B2B
4. дорогі послуги
5. складні продукти з довгим циклом угоди
   В таких бізнесах одна закрита угода може перекривати місячний маркетинговий бюджет. І помилка в аналізі коштує дорого.

Маркетинг і продажі - це не два окремі світи, це одна система. І питання не лише в тому, хто буде робити маркетинг. Питання в тому, хто буде відповідати за об’єктивність цифр.

Іноді внутрішній маркетолог - правильне рішення.

Іноді агенція.

А іноді найсильніша модель - це та, де є баланс і незалежний погляд на воронку.

Як обрати формат маркетингу для свого бізнесу

Якщо ти далі думаєш, що саме тобі потрібно, то можемо дати тобі кілька навідних питань, після яких ти зрозумієш, чи тобі треба звернутись до BO SHO, чи нехай буде внутрішній маркетолог, а агенція на підхваті.

Самодіагностика: 7 запитань

1. Чи є в тебе людина всередині бізнесу, яка може керувати маркетингом?
   Якщо ні, штатний маркетолог може «зависнути». Якщо так, гібрид або агенція працюватимуть швидше.
2. Чи потребує твій бізнес щоденної операційної роботи в маркетингу? [акції, постійні зміни, десятки SKU, щоденна аналітика]
   Якщо так, внутрішній спеціаліст доречний [якщо агенція не має такої послуги]. Якщо ні, агенція закриє задачі ефективніше.
3. Чи плануєш ти масштабування в найближчі 6-12 місяців?
   Якщо так, агенція дасть швидкість. Якщо ні, можливо, достатньо однієї людини.
4. Чи готовий ти платити зарплату 12 місяців незалежно від результату?
   Якщо ні, агенція менш ризикова модель. Якщо так, можеш будувати штат.
5. Чи потрібні тобі одразу кілька експертиз? [стратегія + креатив + реклама + аналітика]
   Якщо так, одна людина це не закриє. Якщо ні, штат може підійти.
6. Чи є в твоєму бізнесі незалежна оцінка між маркетингом і продажами?
   Якщо маркетинг підзвітний продажам, ти бачиш лише одну сторону. Якщо є незалежна аналітика, легше зрозуміти, де реальна проблема.
   І тут: внутрішній маркетолог може бути частиною конфлікту, а агенція може бути арбітром.
7. Чи комфортно тобі керувати людьми?
   Якщо ти любиш контроль і менеджмент, штат твій формат. Якщо хочеш фокусуватися на бізнесі, агенція знімає управління

Дуже часто вибір між маркетинговою агенцією - це не лише питання формату, а скоріше навіть етапу ведення бізнесу.

Якщо потрібна щоденна операційна присутність, є два варіанти: внутрішній маркетолог або зовнішній операційний формат, коли функцію закриває команда без повного найму

Якщо тобі потрібна команда, швидкість і зовнішній погляд, це про агенцію. Якщо ти ростеш і хочеш структури без внутрішніх конфліктів, це про гібрид.

Гірше за будь-який формат - лише хаос і відсутність продажів. Так буває, коли: маркетинг і продажі живуть окремо немає відповідальності за цифри масштабування починається без системи.

Модель може бути різною. Принцип один: Маркетинг має працювати як частина бізнесу, а не як окрема функція.

І якщо ти сумніваєшся у форматі, швидше за все, питання не в форматі. Питання в структурі.

FAQ: маркетолог у штаті чи маркетингова агенція

Що дешевше: маркетолог у штаті чи маркетингова агенція?

У більшості випадків для малого бізнесу дешевше працювати з маркетинговою агенцією. Внутрішній маркетолог - це не лише зарплата, а й податки, робоче місце, сервіси та підрядники. Агенція одразу дає команду спеціалістів без додаткових витрат на найм та утримання.

Коли вигідно наймати маркетолога у штат?

Маркетолог у штаті вигідний тоді, коли маркетинг є ядром бізнесу і потребує щоденної операційної роботи. Це актуально для великого e-commerce, SaaS або компаній із великим маркетинговим бюджетом і постійною аналітикою.

Коли краще працювати з маркетинговою агенцією?

Маркетингова агенція ефективніша у проєктному бізнесі, девелопменті, запуску нових напрямків або масштабуванні. Вона дає стратегію, команду та швидкість без необхідності будувати відділ маркетингу всередині компанії.

Чи можна поєднати маркетолога у штаті і маркетингову агенцію?

Так, гібридна модель маркетингу часто є найефективнішою. Внутрішній маркетолог координує процеси та тримає фокус на бізнесі, а маркетингова агенція забезпечує стратегію, креатив і масштабування.

Що обрати малому бізнесу: маркетолога чи агенцію?

Для малого бізнесу з обмеженим бюджетом частіше вигідніше працювати з маркетинговою агенцією. Вона закриває одразу кілька експертиз і дозволяє уникнути ризику помилки при наймі внутрішнього маркетолога.

АВТОР: Максим Детинченко

Читай також:

- Чому бізнесу потрібен брендбук

- Як малому бізнесу конкурувати з великими гравцями на ринку

- Неймінг для бізнесу: як створити сильну назву

- Чому дизайну потрібен інтелект

- Що таке архетип бренду

- Чому бізнес має мати системний маркетинг, а не одного генія