Маркетинг та його переваги для бізнесу
SEO-спеціалісти сказали написати статтю про важливість маркетингу для бізнесу, і спочатку ми подумали, що це дурня, бо ітак всі знають про те, що маркетинг важливий. Проте потім сіли, проаналізували, згадали попередні місця праці й зрозуміли, що таки є що сказати і написати. У статті буде багато сарказму, неформальних висловів та оціночних суджень, тому, за старою традицією, просимо не приймати сказане близько до серця та закривати очі й швидко прогортати моменти, де емоції ллються через край, адже ми не хотіли нікого образити, любим всіх (майже).
Що таке маркетинг?
Маркетинг — це система дій, яка допомагає бізнесу зрозуміти потреби клієнтів, сформувати для них цінну пропозицію, привернути увагу до продукту та перетворити цю увагу на продажі.
Простими словами, маркетинг відповідає на чотири основні питання: що ми продаємо, кому ми це продаємо, чому клієнт має обрати саме нас і як донести до нього цінність продукту.
Тому маркетинг — це не лише реклама, SMM чи красивий логотип. Він включає аналіз ринку, продукт, позиціювання, ціноутворення, комунікацію, просування, роботу з брендом і клієнтським досвідом.
І почнемо ми з болот, куди їздили усі наші молоді підприємці 90-их набиратись досвіду, бо “старший брат знаєт лучше”, і якась доля логіки в цьому насправді була. До розпаду СРСР Україна була фактично провінцією з низьким рівнем зв’язків за кордоном, а отже, після того як завіса впала, більшість підприємців просто не знали, куди їхати і в кого вчитись, а інтернету ще не придумали. Тому не дивно, що орієнтувались на Москву, і в Москві їх навчили…
Джерело: https://nashkiev.ua/news/malinovye-pidzhaki-i-barsetki-stolichnyy-mouzey-ischet-statousnye-veschi-90-h
З посиланням на: teletype.in
Якщо ви поглянете на типову фірму, яка ще збереглась з 90-их чи початку нульових, то в ній буде потужний відділ продажу і часто відсутній маркетинг, або маркетингом буде займатись колишній офіс-менеджер, бо якщо Марічка красива, то вона все зробить красиво. (І якщо цю статтю читає зумер, то так, колись був страшний сексизм і несправедливість, а при поганих продажах били людей, реально били).
Чому маркетингом займались люди не дуже компетентні? Бо компанії відкривались з розрахунку на те, що завтра її можна буде закрити, і ніхто не здогадається, що це була твоя фірма. А отже, і не треба було паритись маркетингом: садиш крутих акул-продаванів, які піхають твій товар, а завтра буде завтра, і про репутацію чи бренд ніхто не парився. Компанії тоді часто називали абревіатурами. Важко сказати, чи це для того, щоб ніхто не запам’ятав, чи то просто здавалось модним, але деякі з цих назв дожили до нині. Усі ми знаємо мережу магазинів АТБ, яка розшифровується “АгроТехБізнес” і була заснована ще у 1993 році. Або ж “Систем Кепітал Менеджмент” (SCM), яка належить Рінату Ахметову, і ця назва досі красується на футболках ФК “Шахтар”.
Джерело: https://shakhtar.com/
Компанія ДТЕК — це Донбаська паливно-енергетична компанія. Таких прикладів безліч. Маркетингом і впізнаваністю ніхто не парився, а назвати компанію своїм прізвищем і досі страшно багатьом українським підприємцям. Адже це змушує насамперед дбати про репутацію, і важко пояснити, як умовна компанія “Петренко GROUP” могла не заплатити за рахунками чи взагалі закритись. Інша справа — “ПетАгроГруп”: ніхто і не помітить, як компанія зі схожою назвою зникне.
Отже, до чого ми ведемо? До того, що в багатьох українських компаніях досі існують дивні структури, і маркетинг від цього страждає. Часто маркетологові треба пояснювати, нашо він взагалі здався. А якщо скажеш, що компанії треба маркетингова стратегія, то тобі розсміються в обличчя, бо “ми ітак вже 10 років продаємо без всяких стратегій”. В іноземних компаніях часто відділ маркетингу і продажів — це один і той самий відділ, бо маркетинг — це фактично і є продажі. Хоча в Україні маркетинг часто зводиться до естетики: логотип, SMM, брошурку зробити... Насправді маркетинг повинен проводити постійний аналіз ринку, визначати, хто наша цільова аудиторія, пропрацьовувати стратегічне планування, думати про просування бренду і безпосередньо займатись PR. Але нашо це все робити, якщо є Андрюха-продаван, який ітак піхне?
Якщо вашій компанії пощастило, і у вас дуже просунутий директор з маркетингу, то зазвичай це людина, яка “дихає у спину” генеральному директорові. Адже задача CMO — весь час шукати способи заробити більше, придумувати нові ринки збуту, повертати позиціювання в правильну сторону, відповідати за стратегію. І кожен CEO починає нервувати, коли є хтось, хто цим займається. Адже CEO залишається адмініструвати діяльність усіх відділів, а зірка-CMO може затьмарити керівника. Тому, якщо директор з маркетингу толковий, то його часто намагаються позбутись відразу. Хоча вже зараз в Україні є приклади, коли у великих і малих компаніях посаду CEO займає не керівник відділу продажів, а саме колишній директор з маркетингу, що ще раз підтверджує цю тезу.
Також розумний керівник чи керівниця відділу маркетингу з гарною командою може перевернути всю структуру компанії й позбутись кількох відділів.
Джерело: згенеровано ШІ
Яких? У першу чергу відділу продажів у класичному його вигляді. Адже якщо в тебе потужний бренд, то клієнти самі хочуть з тобою працювати й самі до тебе йдуть. Не треба битись головою об стіну, переконуючи когось підписати контракт із твоєю фірмою: усі ітак хочуть працювати з тобою. А відділу продажів залишається лише адмініструвати партнерів. У другу чергу потужний маркетинг скорочує кількість працівників HR-відділу, часто перетворюючи їх на відділ кадрів. Саме тому зараз HR-менеджери часто шукають маркетолога в HR-відділ (не знаємо, хто на це погоджується), адже краще контролювати цих творчих і небезпечних особин, ніж позбутись роботи через них. Яка логіка? Така сама, як і з продажами. Якщо у тебе крутий бренд, то люди самі надсилають тобі заявки. І якщо скажете, що так не буває, то агенція BO SHO може це спростувати: нам часто надсилають свої резюме чи портфоліо. Отже, тепер розумієте, чому на співбесіду до маркетолога часто приходить хтось із відділу продажів, і вони спільно з HR-менеджером “гасять” тебе ще на етапі співбесіди?)))
Чим маркетинг відрізняється від реклами?
Реклама — це лише один з інструментів маркетингу. Її завдання — донести повідомлення до аудиторії та привернути увагу до продукту чи бренду. Маркетинг значно ширший: він починається ще до запуску реклами — з аналізу ринку, продукту, конкурентів, цільової аудиторії, позиціювання та стратегії.
Тому можна запустити хорошу рекламу й отримати поганий результат, якщо сам продукт, пропозиція або позиціювання не відповідають потребам клієнта.
А тепер перейдемо до того, що нам радив написати спеціаліст із SEO:
Основні елементи маркетингу часто описуються як 4P:
Джерело: www.correcttechno.com/4p-marketing/
- Product (Продукт) – те, що пропонується клієнтам.
- Price (Ціна) – вартість, яку споживач платить за продукт.
- Place (Місце) – де і як продукт доступний клієнту.
- Promotion (Просування) – як продукт популяризується серед аудиторії.
Ці пункти придумали не ми, а хтось розумний до нас. А зараз уяви собі середньостатистичну компанію і запитай себе: хто займається цими чотирма пунктами в компанії й має вирішальне слово? Якщо маркетинг, то твоя компанія в Червоній книзі українського бізнесу. Ми вже зараз бачимо в своїй уяві, як маркетологи витирають скупу сльозу після прочитаного, і ми співчуваємо тобі, bro. Але якщо ти власник бізнесу, то це шанс задуматись, чи все ти робиш правильно. І ще дай хустинку маркетологу, бо залиє кабінет.
Ще спеціаліст із SEO каже, що треба сказати про види маркетингу, тому:
Залежно від цільової аудиторії
- B2C (Business-to-Consumer) – маркетинг, орієнтований на кінцевих споживачів (наприклад, магазини одягу, кав’ярні). І це найлегший вид маркетингу, тут можна швидко побачити результат.
- B2B (Business-to-Business) – маркетинг, орієнтований на компанії чи організації (наприклад, постачальники сировини для фабрик). Це важкий маркетинг: часто навіть крутий спеціаліст буде працювати роками, і результат буде не дуже помітним. Зате коли він чи вона піде, то за рік-два ти зустрінеш свою компанію на дні разом із Губкою Бобом.
- B2B2C – це модель маркетингу, яка поєднує елементи B2B (бізнес для бізнесу) і B2C (бізнес для споживача). Тут компанія продає свій продукт або послугу іншій компанії (B2B), яка потім продає або передає його кінцевим споживачам (B2C). Наприклад, ти робиш чіпси, постачаєш їх у супермаркет, а вже супермаркет продає твої чіпси Миколі чи Анжелі. Це хардкорний вид маркетингу, і тут треба башковитого спеціаліста, а може і не одного.
- C2C (Consumer-to-Consumer) – продажі між споживачами (наприклад, платформи OLX, Auto.ria, Prom.ua, Kabanchik.ua).
- C2B (Consumer-to-Business) – споживачі пропонують продукти або послуги бізнесу (наприклад, дизайнер-фрілансер бомбить офісну пошту своїми листами).
Залежно від каналів комунікації
Традиційний маркетинг:
- Телебачення (до війни воно було дуже дорогим і мало дуже високий рівень ККД).
- Радіо (це теж досі працює, особливо якщо є місцева сильна радіостанція).
- Друкована реклама (газети, журнали, флаєри).
- Зовнішня реклама (бігборди, банери, вивіска, бічний касетон, реклама на тролейбусі).
Цифровий маркетинг (Digital Marketing):
- SEO (Search Engine Optimization) – оптимізація для пошукових систем (саме вони змусили нас написати цю статтю, щоб ми високо були в Google).
- SMM (Social Media Marketing) – просування у соцмережах (Facebook, Instagram, TikTok).
- Email-маркетинг – надсилання електронних листів клієнтам.
- Мобільний маркетинг – пишеш SMS, у Telegram чи Viber.
- PPC (Pay-Per-Click) – платна реклама в Google, соцмережах чи інших платформах.
- Контент-маркетинг – створення корисного контенту (блоги, відео, статті).
- Influencer-маркетинг – співпраця з інфлюенсерами.
Залежно від цілей
Брендовий маркетинг:
- Спрямований на формування впізнаваності бренду та позитивного іміджу. (Такий вид маркетингу найважче дослідити, адже хз які там результати. З одного боку, щось роблять, а з другого боку порахувати це дуже важко, але й звільнити страшно, бо ще закриєшся).
Перфоманс-маркетинг (Performance Marketing):
- Спрямований на отримання конкретних результатів (кліки, ліди, продажі).
Ретаргетинг:
- Повернення клієнтів, які вже взаємодіяли з продуктом чи послугою.
Насправді видів маркетингу ще є дуже багато, але спеціалісти з SEO цього не знають, тому ми залишимо це на наступні статті, бо вони знову будуть говорити шось про ключові слова. Але якщо в твоїй компанії є люди, які це все роблять, то це вже дуже круто. А якщо цю статтю читає єдиний маркетолог у компанії, який має це все зробити, то вітаємо — ти восьминіжка, але ми можемо тобі допомогти. Як?
Маркетингова агенція BO SHO пропонує різні послуги в сфері маркетингу, які часто навіть повноцінний відділ не може охопити: маркетингова стратегія з дорожньою картою, комунікаційна та SMM-стратегія, навчання існуючих маркетологів, брендинг, SEO, створення сайтів, розробка лого, неймінгу, розробка і монтаж вивісок, пошиття мерчів на одязі й ще багато-багато інших послуг. Усе це можна отримати, залишивши заявку на сайті. Для відділу маркетингу головне — сила волі та інтелект. І якщо треба допомогти, то BO SHO завжди готове виручити, бо шо люди скажуть як бізнес пропаде?
АВТОР: Максим Детинченко
Читай також:
- Ми створили логотип у ШІ та віддали його дизайнеру. Ось що сталося
- CRM для бізнесу: де губляться клієнти і продажі
- Таргетована реклама не працює: чому є заявки, але немає продажів
- Як малому бізнесу конкурувати з великими гравцями на ринку